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湖南法治報訊（通訊員 王冬紅 廖博）近日，衡陽市蒸湘區(qū)聯(lián)合街道綜治中心成功調(diào)解了一起因門面裝修拆除墻體一事而引發(fā)的鄰里糾紛，讓鄰里關(guān)系重歸于好，有效維護了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

據(jù)悉，某小區(qū)11棟樓下門面因裝修拆除樓棟主體，居民擔(dān)心拆除的樓棟主體墻有安全隱患，可能影響居住和出行安全，在多次與門店老板溝通無果后，遂向聯(lián)合街道綜治中心尋求幫助。綜治中心接到投訴后，高度重視，立即組織經(jīng)驗豐富的調(diào)解員、社區(qū)工作人員前往現(xiàn)場了解情況，并在幸福路社區(qū)搭建了調(diào)解平臺，邀請雙方進行面對面協(xié)商。

調(diào)解過程中，投訴人黃某情緒激動地訴說對方拆除墻體以后給鄰里生活帶來的困擾，而被投訴人蔣某則認(rèn)為拆除行為沒有安全隱患，且未意識到此舉對鄰居造成的影響。面對該情況，調(diào)解員首先安撫雙方情緒，耐心傾聽雙方訴求，為理性溝通創(chuàng)造氛圍，一方面從維系和諧的鄰里關(guān)系角度進行勸導(dǎo)，另一方面指出蔣某擅自拆除墻體可能涉及的法律法規(guī)問題，幫助其理解自身行為的性質(zhì)和潛在風(fēng)險，著重引導(dǎo)雙方換位思考、有效交流。經(jīng)過數(shù)小時的耐心調(diào)解，蔣某最終向業(yè)主代表誠懇道歉，并承諾由其本人和房東共同承擔(dān)普通房屋安全鑒定費用，若鑒定結(jié)果顯示對主體結(jié)構(gòu)無安全隱患，則住戶不再阻工或引發(fā)新糾紛，且承諾不再拆除其他墻體，并主動提出在已拆墻體右側(cè)加筑20厘米寬豎梁。業(yè)主代表汪某、黃某等人在調(diào)解員確認(rèn)協(xié)議公平可行后，表示接受道歉，至此雙方矛盾平息。

此次糾紛的成功調(diào)解，是聯(lián)合街道積極踐行“我為群眾辦實事”的生動體現(xiàn)。據(jù)了解，聯(lián)合街道始終堅持以人民為中心的理念，通過建立綜治中心、組建專業(yè)調(diào)解隊伍、開展法律知識宣傳等舉措，整合各方資源，形成工作合力，及時有效地化解各類矛盾糾紛，做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”，切實提升了居民的幸福感和滿意度。

作者：王冬紅 廖博

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報